“双十一”从网络狂欢延伸到了线下实体之后,酒店发起的营销活动背后,到底是什么呢,是一次实实在在的客户回馈吗,亦或是一场细致策划的消费引导呢?
从光棍节到消费节
原本的11月11日,因日期数字,被年轻人戏称为“光棍节”,但近年来,这一天的含义早已变革,以淘宝为先驱的电商平台,自2009年起率先于这一天开展大规模促销,成功把它打造成全民购物狂欢节,如今,线下实体商家也纷纷投身其中,企图在庞大的消费流量里分得一份利益,酒店业同样如此,把单身话题与促销绑定,本质是借助形势进行营销 。
活动规则中的消费门槛
不少酒店活动的关键在于设定消费门槛,比如说,要求顾客在11月11日那一天消费达到288元,并且得凭借当日票据才能够参与摇奖。消费金额越高对应的抽奖机会就越多,像消费1288元能够摇奖两次,消费3288元可以摇奖三次。这些规则清楚地把客户权益和消费金额联系起来,促使顾客为了提升中奖概率而增加消费。其商业逻辑直接又明晰。
奖励设置的吸引力分析
吸引参与的关键常常是活动之际的奖励,常见奖励之中有不同面值住房代金券,像价值620元的那种商务房券,或者820元的行政房券,不过这类房券一般设有有效期,比如说硬性规定要在当年12月31日之前使用,这样的设计一方面能够促使客户进行二次消费,另一方面还能助力酒店在淡季之时将空置房间予以消化,实物奖品或者折扣券同样是常见的选择方向,其目的在于可以提升活动的即时吸引力 。
宣传渠道的线上线下结合
这样的活动若要取得成功,是离不开通过多种渠道去展开宣传的,在线上这一方面,商家会预先于官方网站以及社交媒体平台之上发布关于活动的详细情况,借助网络广告来开展预热工作,在线下而言,是靠着酒店大堂的横幅、海报以及宣传单页来进行直观的展示,有一部分活动还会与其他品牌联合起来进行跨界推广,彼此之间相互导流客户,以此来扩大活动整体所具备的影响力 。
现场执行与风险管控
活动当天之时,现场执行这件事极其关键重要,要有专人专门负责去核对消费票据的真实情况,并且监督抽奖过程的公平公正状况,财务部门必须要做中奖记录以及赠券发放的登记事宜,从而避免后续可能出现的纠纷问题,与此同时,酒店各个部门需要协调配合起来,保障活动环节流畅无阻,及时处理顾客咨询或者突发状况这类事情,以此维护酒店的品牌形象 。
活动背后的商业逻辑考量
酒店推出来的这类活动,短期的目标在于提升特定日期那时候的销售额以及客流量,以此来消化库存。长期的目标却是维护客户之间的关系,收集客户相关的信息,培养消费方面的习惯。把网络热点和约线下的服务互相结合起来,这是实体行业去应对电商冲击的一种策略。它所考验的是商家能不能把一时之间的客流,转变成为长期时间的客源。
在“双十一”那段时期,你究竟是更偏向于投身进这类线下实体所开展的促销活动里,还是坚定地守在网络线上平台去“血拼”?欢迎将你的看法以及亲身过往叙述一番,要是感觉这篇文章能带来启发,可别忘了点个赞予以支持!